Kontakta oss

Välkommen till kontaktsidan för Svea Casino, en oberoende recensionswebbplats som granskar och utvärderar online casinon och speloperatörer. Vi är inte ett casino eller spelbolag utan fungerar som en informationsresurs för spelare som söker pålitliga recensioner och jämförelser.

Denna sida förklarar vad vi kan hjälpa dig med och, lika viktigt, vad vi inte kan assistera med. Läs igenom informationen nedan för att hitta rätt kontaktväg för ditt ärende.

Svea Casino är en oberoende affiliate- och recensionswebbplats som specialiserar sig på att granska online speloperatörer. Vi driver inte något casino, innehar inga spelarkonton och hanterar varken insättningar eller uttag. Vår verksamhet finansieras genom affiliatepartnerskap med licensierade speloperatörer.

Vi publicerar objektiva recensioner, guider och jämförelser för att hjälpa svenska spelare att fatta välgrundade beslut. All vår content följer GDPR-riktlinjer och vi behandlar personuppgifter enligt gällande dataskyddslagstiftning.

Vi hanterar följande typer av förfrågningar och kan ge dig support inom dessa områden:

• Feedback och korrigeringar gällande våra casinorecensioner och spelguider
• Frågor om vårt innehåll, betygsystem eller utvärderingsprocesser
• Förslag på nya casinon eller speloperatörer att recensera
• Partnerskap och reklamsamarbeten med licensierade speloperatörer
• Medieanfrågor och pressrelaterade ärenden
• Tekniska problem med vår webbplats eller användarupplevelse
• GDPR-relaterade förfrågningar om personuppgifter

Som oberoende recensionswebbplats kan vi inte assistera med operatörsspecifika ärenden. Vi har ingen tillgång till spelarkonton eller operatörssystem och kan därför inte hjälpa till med:

• Kontoverifiering (KYC-processer) hos speloperatörer
• Insättnings- eller uttagsproblem
• Bonusaktivering eller omsättningskrav
• Spelhistorik eller transaktionsdetaljer
• Kontostängningar eller självuteslutningar
• Tekniska problem med spel eller spelplattformar

För alla ärenden som rör ditt spelarkonto, insättningar, uttag, bonusar eller spelrelaterade tekniska problem måste du kontakta den aktuella speloperatörens egen kundtjänst direkt. Varje casino och spelbolag har sin egen supportavdelning som kan komma åt ditt konto och lösa dessa frågor.

Du hittar kontaktinformation för kundtjänst på operatörens egen webbplats, vanligtvis genom livechatt, e-post eller telefonsupport. Vi på Svea Casino har ingen möjlighet att påverka eller hantera dessa ärenden åt dig.

För juridiska ärenden, inklusive frågor om våra användarvillkor, integritetspolicy, licensinformation eller andra rättsliga angelägenheter, kontakta oss på:

[email protected]

Vi svarar på juridiska förfrågningar inom fem arbetsdagar och kan vid behov hänvisa till vår licensmyndighet eller juridiska rådgivare.

Om du anser att innehåll på Svea Casino kränker dina upphovsrätter eller om du vill göra en DMCA-anmälan, skicka din begäran till:

[email protected]

Inkludera detaljerad information om det påstått kränkande materialet, din kontaktinformation och en försäkran om att du har rätt att agera på upphovsrättsinnehavarens vägnar.

Vi på Svea Casino tar ansvarsfullt spelande på största allvar. Om du eller någon du känner har problem med spelande, finns det hjälp att få. Kontakta Stödlinjen (020-819 100) eller besök spelproblem.se för professionell rådgivning.

Du kan också använda verktyg som Spelpaus.se för att sätta upp spelrestriktioner eller kontakta Spelberoendes Riksförbund för ytterligare stöd och information.

Vi strävar efter att svara på alla förfrågningar inom 48 timmar under vardagar. Juridiska ärenden och DMCA-anmälningar hanteras inom fem arbetsdagar. Under helger och svenska helgdagar kan svarstiderna bli längre.

För akuta ärenden som rör spelarproblem hos operatörer, kontakta alltid den aktuella speloperatörens kundtjänst direkt för snabbast möjliga hjälp.